Propuesta de un modelo de gestión para medir la eficiencia del área de almacén y despachos de la empresa Induamerica Chiclayo S.A., en la ciudad de Chiclayo

Abstract

El presente trabajo de investigación expone el desarrollo; de realizar un gran cambio para mejorar, implementar y desarrollar en relación con las políticas de la empresa; lo cual con lleva, a que los objetivos descritos en la presente tesis; debe analizar las causas y consecuencias de todos los procesos del área de almacén y despachos, y posteriormente diseñar e implementar un manual de procedimiento de gestión para el área de almacén; dando lugar, a la evolución o mejoramiento de todos los procesos operativos y administrativos del área de almacén de la empresa. Se explica que el problema que se presenta en el proceso del área de almacén y despachos de la empresa Induamerica Chiclayo S.A. se diagnostica empleando un modelo de gestión de un manual de procedimiento, lo que lleva al uso de algunas estrategias operacionales dentro del área de almacén. Como parte de la realidad problemática; se tiene una gran magnitud de operaciones, que corresponden a registros que no están siendo controlados ni efectivos en todo el proceso del área de almacén. Se puede deducir u observar que solo existe una parte de las operaciones, se encuentran registradas en el sistema y cumplen con todos los requerimientos de la empresa. Dando lugar que la población, que conforma el área de almacén, se ha considerado a los trabajadores que pertenecen a la misma área, la cual se aplicó unas técnicas de campo como la entrevista y se utilizó un cuestionario con 10 itens para recoger información de la realidad que se vive dentro del área de almacén; y así identificar los principales puntos críticos.