Gobierno digital y la resistencia al cambio en las municipalidades provinciales de la región Lambayeque

Abstract

La presente tesis titulada “gobierno digital y la resistencia al cambio en las municipalidades provinciales de la región Lambayeque”, tiene como objetivo determinar cómo es el gobierno digital y la resistencia al cambio en las municipalidades y proponer una iniciativa de Gobierno Digital, que para esta investigación consiste en el Sistema Único de Trámites digitalizado para las municipalidades provinciales de la región Lambayeque. La metodología utilizada para adecuarse a este tipo de investigación y por ser novedoso fue el enfoque cualitativo, y por cuanto ya en el estado del arte se observó numerosos estudios con enfoques cuantitativos. Como primera parte de la investigación se logró obtener información secundaria de resultados de investigadores relacionados a gobiernos corporativos de nivel municipal y su avance tecnológico; así mismo, permitió construir descripciones sobre el nivel de avance del gobierno digital y la resistencia al cambio como obstáculo en las tres municipalidades provinciales de la región Lambayeque: Chiclayo, Lambayeque y Ferreñafe.