Estrategias de mejora del proceso de crédito banca pequeña empresa de Interbank y la productividad de los créditos comerciales, año 2020

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre las estrategias de mejora del proceso de crédito Banca Pequeña Empresa de Interbank y la productividad de los créditos comerciales, año 2020. Asimismo, empleó una metodología de tipo aplicada, con un diseño no experimental, y un método descriptivo – correlacional. Su población y muestra fueron 18 trabajadores de la Banca Pequeña Empresa de Interbank. Se empleó la encuesta como técnica y el cuestionario como instrumento de recolección de datos, el cual tuvo escala de Likert de cinco alternativas y estuvo conformado por 20 preguntas, enfocadas según sus dimensiones de estudio. Se tuvo como resultados que, existe relación alta y significativa equivalente (rho=0,920) esto quiere decir que, a mayor número de créditos comerciales revisados y desembolsados existe mayor productividad en el proceso de los créditos comerciales de la banca pequeña empresa de Interbank. Finalmente, se concluyó que, existe relación significativa (rho=0,868) entre las estrategias de mejora con la productividad en el proceso de los créditos comerciales.