Aplicación del enfoque a procesos en la determinación de los procesos del Centro de Producción de Ingeniería de Sistemas en la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo - Lambayeque

Abstract

Actualmente, es una buena práctica en las organizaciones trabajar en función a procesos, donde se pueda monitorear y controlar la buena marcha empresarial. La Ley universitaria 30220, introdujo cambios al sistema universitario, los centros de producción universitarios, no son ajenos a esta realidad. Sin embargo, aún no existe un modelo guía de este proceso, que, si lo tiene el licenciamiento universitario, El centro de producción de ingeniería de sistemas (CPIS) de la facultad de ingeniería civil, de sistemas y arquitectura (FICSA) en la universidad nacional Pedro Ruiz Gallo (UNPRG), funciona de la manera tradicional, con informales prácticas de trabajo, lo cual se ve reflejado en las dificultades que tiene para producir y ofrecer bienes y servicios de calidad. Es aquí, donde surge esa necesidad de cambio para mejorar y se propone dar ese primer paso hacia un modelo de gestión administrativa basada en procesos, ante la inexistencia de indicadores de desempeño de los procesos, fue necesario identificar a los procesos principales con sus correspondientes indicadores y modelos gráficos de representación, la falta de información al respecto no permitió contar con cálculos de indicadores que permitieran determinar el estado de desempeño actual del centro de producción. Sin embargo, se ha dado el primer paso hacia un modelo de excelencia empresarial.