Propuesta de gestión de calidad para mejorar los procesos de dirección y control en la administración educativa de la I.E.P. Omega del distrito y provincia de Ferreñafe-Departamento de Lambayeque

Abstract

El estudio de investigación se concentra en la problemática de la I.E.P “Omega” del distrito y provincia de Ferreñafe, departamento Lambayeque, centrada en los no idóneos procedimientos de dirección y control que terminan afectando la llamada gestión académica - administrativa, escaso liderazgo del Director presentando una gestión de bajo impacto en sus docentes, limitada orientación y dirección del personal administrativo y docente, escasa toma de decisiones, deficientes relaciones interpersonales, que afectan el clima organizacional de la entidad, ante esta dificultad se planteó la siguiente interrogante ¿ Cómo mejorar los procesos de dirección y control en la administración educativa de la I.E.P. “Omega” mediante una propuesta de gestión de calidad? . Objetivo General: Diseñar una propuesta de gestión de calidad, sobre la base de teorías de Edward Deming y Henry Fayol, para mejorar los procesos de dirección y control en la Institución Educativa Particular “Omega”. Objetivos Específicos: Diagnosticar los procesos de dirección y control de la IEP “Omega”. Diseñar una propuesta de Gestión de la Calidad para mejorar los procesos de dirección y control de la IEP “Omega”, en el marco de las teorías de Edwards Deming y Henry Fayol. Validar el instrumento de la propuesta a través del juicio de expertos. Se aplicó el método de descomposición y composición, el de análisis y síntesis relacionado al objeto de investigación, la población y muestra alcanzó a 12 trabajadores, se aplicaron instrumentos para diagnosticar la situación actual de la entidad, se presentan los resultados evidenciándose que los trabajadores de la Institución “Omega” se encuentran en un nivel deficiente en los procesos de dirección y control en la administración educativa, como fundamento de mejora se realizó la propuesta de gestión de calidad, finalmente las conclusiones y recomendaciones.