Vocación de servicio y calidad de servicio en el personal de la Compañía de Bomberos Voluntarios “Salvadora Lambayeque” N° 88 en el año 2022

Abstract

El informe de tesis, cuyo objetivo es determinar la relación entre la vocación de servicio y la calidad de servicio en la Compañía de Bomberos Voluntarios “Salvadora Lambayeque N° 88” año 2022. El estudio tiene por tipo aplicado, enfoque cuantitativo correlacional, con diseño no experimental transversal. Para la muestra se fue conformada por un total de 30 personas, de los cuales 15 son efectivos activos de la Compañía de Bomberos Voluntarios Salvadora Lambayeque N° 88 y 15 personas que han recibido apoyo de este personal. Se utilizó como técnica de investigación la encuesta y se aplicó dos cuestionarios diferentes, cada uno con 19 preguntas tipo Likert con 5 valoraciones. Se realizó el procesamiento de los datos por medio del programa estadístico Spss versión 26. Con referencia a los resultados sig. es 0,912 demostrando que sí existe una relación significativa entre la vocación de servicio y la calidad de servicio.