Vigilancia de la calidad del agua para consumo humano y la satisfacción del usuario en el centro poblado Chiriaco durante el año 2021, Bagua - Amazonas

Abstract

Este trabajo de investigación lleva por objeto estimar o conocer la conexión que hay entre la vigilancia de la calidad del agua para consumo humano y la satisfacción del usuario en el centro poblado de Chiriaco durante el año 2021, Bagua – Amazonas. Estimando que la línea de investigación es de corte cuantitativo, se manejara el diseño correlacional del tipo descriptivo. El centro poblado de Chiriaco dentro de la gestión pública local, cuenta con un protocolo de monitoreo de calidad de los parámetros de campo a través del cual se decide intervenir en la mejora de los 2,824 usuarios de la dotación del abastecimiento de agua para el consumo doméstico del municipio distrital de Chiriaco – Bagua durante el año 2021 y el tamaño a muestrear quedo comprendida por 66 usuarios del servicio por lo consiguiente se empleó el muestreo al azar como técnica de muestreo. Para llevar a cabo la compilación de información se elaboró 02 cuestionarios; 01 para establecer la vigilancia de la calidad de agua para consumo humano con quince preguntas, y otro para el nivel de satisfacción del usuario con quince preguntas. Para realizar la tabulación y el proceso de la información resultante de los dos cuestionarios se empleó la herramienta de la estadística descriptiva, para exhibición de los resultados es en gráficos y tablas y para la comprobación de las hipótesis se utilizó la estadística inferencial. Los resultados de la encuesta de vigilancia de la calidad del agua para consumo humano arrojan que la población considera que existe una mala vigilancia en un 22.7%, regular en un 59.1% y buena solo un 18.2% y en cuanto a su satisfacción por el servicio de agua clorada los usuarios opinan que es media en un 45,5%, baja en un 31,8% y alta en un 22,7%. En cuanto a la prueba de hipótesis se demostró que existe una relación entre la vigilancia de calidad del agua para consumo humano y la satisfacción del usuario en el centro poblado de Chiriaco durante al año 2021, Bagua – Amazonas, esto se confirma al ver el coeficiente de correlación rho spearman de 0.672 y el p – valor es de 0.000 (0.00<0.01) lo que revela que existe relación entre las dos variables estudiadas demostrando que es directa y su grado es alto.