El estrés laboral y su influencia en el desempeño de los trabajadores de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Trujillo S.A. del departamento de Lambayeque - 2019

Abstract

El presente estudio tuvo por objetivo determinar cuál es la influencia del estrés laboral en el desempeño de los trabajadores de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo S.A en el Departamento de Lambayeque - 2019. La investigación fue del tipo mixta, de diseño no experimental. La población y muestra estuvo conformada por 149 trabajadores, se utilizó la técnica de la encuesta, como instrumentos se aplicaron dos cuestionarios, uno de la OIT- OMS 1989 de estrés laboral que constó de 25 preguntas y de Sotomayor –Flor 2013, de desempeño laboral de 23 preguntas, ambos con escala tipo Likert. Hallazgos: La Correlación de Pearson es -0.434 con un p=0.000, siendo esta moderada e inversa, lo que significa que se descarta la hipótesis nula, y se acepta la hipótesis alterna, confirmando que el estrés laboral influye moderada y negativamente en el desempeño de los trabajadores de la caja municipal de ahorro y crédito de Trujillo S, A del departamento de Lambayeque -2019. Así mismo, se encontró que las condiciones de trabajo no son adecuadas, la mayoría indicó que tienen problemas, no están satisfechos lo que ocasiona que el desempeño laboral no sea el óptimo. Con respecto a los factores intrínsecos y temporales del mismo, no se dan de forma adecuada ocasionando inconformidad en los trabajadores. También no se definen muy bien los estilos de dirección y liderazgo, perjudicando la motivación en los trabajadores.