Mostrar el registro sencillo del ítem
Implementación de un Asistente Virtual mediante ChatBots para la atención de consultas de la gestión académica en la UNPRG - 2023
dc.contributor.advisor | Lecca Orrego, Giuliana Fiorella | es_PE |
dc.contributor.author | Veliz Yamunaque, Francia Doreli | es_PE |
dc.contributor.author | Velásquez Granda, Jorge Jefferson | es_PE |
dc.date.accessioned | 2024-09-02T13:12:25Z | |
dc.date.available | 2024-09-02T13:12:25Z | |
dc.date.issued | 2024-08-08 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12893/13307 | |
dc.description.abstract | El desarrollo tecnológico de los últimos años, permite abrir nuevos canales de comunicación, como lo es la mensajería en línea; la UNPRG atiende a sus estudiantes y egresados a través de canales convencionales, lo cual resulta insuficiente, quienes buscan interactuar de manera efectiva, rápida, eficiente para la atención a sus consultas y acceso a la información de la gestión académica; ante ello se planteó el problema de investigación como: ¿de qué manera la implementación de un asistente virtual mediante ChatBot, mejorará la atención de consultas de la gestión académica en la UNPRG?, habiendo establecido el objetivo general de: implementar un asistente virtual mediante ChatBot para la atención de consultas de la gestión académica de la UNPRG. Como metodología de trabajo se propuso: identificar el problema, realizar una revisión documental de los documentos de gestión, identificar el nivel de satisfacción de los estudiantes respecto a la atención de consultas académicas, desarrollar e implementar el asistente virtual, identificar el nivel de satisfacción después de la atención implementación; obteniendo como conclusiones principales: la satisfacción del usuario respecto a la atención de la gestión académica en cuanto al acceso de información de 48.7%, frente al 89.45% de aceptación después de la implementación del asistente virtual. El diseño, desarrollo del ChatBot utilizando Phyton como lenguaje de programación y herramientas para su implementación, se llevó a cabo de manera ágil e interactiva con los usuarios, utilizando Scrum como marco de trabajo. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights | Attribution-NoDerivatives 4.0 Internacional | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/ | * |
dc.subject | Asistente virtual | es_PE |
dc.subject | Atención virtual | es_PE |
dc.subject | Automatización de procesos | es_PE |
dc.title | Implementación de un Asistente Virtual mediante ChatBots para la atención de consultas de la gestión académica en la UNPRG - 2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.name | Ingeniero en Computación e Informática | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo - Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas | es_PE |
thesis.degree.discipline | Computación e Informática | es_PE |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/draft | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.00 | es_PE |
renati.author.dni | 73370813 | |
renati.author.dni | 70924499 | |
renati.advisor.dni | 40073474 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-2222-1608 | es_PE |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional | es_PE |
renati.discipline | 611076 | es_PE |
renati.juror | Moreno Heredia, Armando José | es_PE |
renati.juror | German Reyes, Nilton César | es_PE |
renati.juror | Alarcón García, Roger Ernesto | es_PE |