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dc.contributor.advisorAmpuero Pasco, Gilberto Martines_PE
dc.contributor.authorGonzales Martinez, Bladimires_PE
dc.contributor.authorMusayon Durand, Juan Angeles_PE
dc.date.accessioned2024-10-23T15:36:38Z
dc.date.available2024-10-23T15:36:38Z
dc.date.issued2024-10-16
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12893/13517
dc.description.abstractLa investigación se centra en abordar dos problemas clave en la empresa El Águila SRL: demoras en la entrega de información sobre el estado de los pedidos y consultas sobre requerimientos de productos. Estas demoras generan insatisfacción y pérdida de clientes. Para resolver esto, se propone la implementación de un chatbot con inteligencia artificial. Este chatbot busca agilizar la disponibilidad de información y reducir la dependencia de los ejecutivos de ventas, quienes tienen limitaciones de horario y tiempo. El método utilizado fue una encuesta Likert de 5 niveles para evaluar la satisfacción del cliente. Los resultados muestran que más del 50% de los clientes calificaron como alta la rapidez y disponibilidad del servicio del chatbot. Esto lleva a la conclusión de que la mayoría de los clientes están satisfechos con el asistente virtual, lo que se respalda con pruebas estadísticas utilizando el estadístico de prueba Z para una proporción. En resumen, la implementación del chatbot ha sido efectiva en mejorar la experiencia del cliente y resolver los problemas de demora en la información de pedidos y consultas de productos en El Águila SRL.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional Pedro Ruiz Galloes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/*
dc.subjectInteligencia artificiales_PE
dc.subjectAutomatización de datoses_PE
dc.subjectAutomatización de procesoses_PE
dc.titleImplementación de un Chatbot con Inteligencia Artificial para Brindar Información de Productos y Seguimiento de Pedidos en la Empresa El Águila SRLes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Pedro Ruiz Gallo. Facultad de Ingeniería Civil, Sistemas y Arquitecturaes_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemases_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04es_PE
renati.author.dni47533416
renati.author.dni47772019
renati.advisor.dni16734323
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-8714-8574es_PE
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionales_PE
renati.discipline612076es_PE
renati.jurorHaro Maldonado, Edwar Ronaldes_PE
renati.jurorRíos Campos, Pilar del Rosarioes_PE
renati.jurorLoyaga Orbegoso, Gavino Marceloes_PE


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