Aplicación de Balanced Scorecard en el proceso de gestión de la empresa Destilería Naylamp EIRL

Abstract

El presente trabajo planteó como problema de investigación, ¿Cuál es la influencia del modelo de Balanced Scorecard en el proceso de gestión de la empresa Destilería Naylamp EIRL? así como también el siguiente objetivo general, Determinar la influencia del modelo de Balanced Scorecard para mejora en el proceso de gestión de la empresa Destilería Naylamp EIRL. Se aplicó una investigación tipo aplicada. La población del estudio fue de 13 colaboradores de la empresa, a los cuales se les aplicó una guía de entrevista para analizar la variable del estudio y dar respuesta al problema de investigación. El principal hallazgo de la investigación fue que el modelo no determina la dirección estrategica, por tanto no permite el avance de las metas propuestas en la empresa. La investigación concluye que la empresa no existe un plan estrategico que brinde resultados en la gestion operativa, de los cuales 76,9% indicaron. Es por ello que se necesitaria realizar una implementacion adecuada para beneficio de los trabajadores.