Nivel de comunicación terapéutica de enfermeras con las personas cuidadas en centro quirúrgico, hospital Cajamarca-2022

Abstract

La comunicación terapéutica en el centro quirúrgico es esencial para la calidad del cuidado. Objetivo determinar el nivel de comunicación terapéutica de enfermeras con las personas cuidadas en centro quirúrgico del Hospital de Cajamarca. Método estudio no experimental, cuantitativo, descriptivo y transversal, se trabajó con una muestra de 80 adultos seleccionados mediante muestreo no probabilístico. La técnica fue una encuesta aplicada con un cuestionario validado y una confiabilidad de 0.913 según Alpha de Cronbach, teniendo en cuenta los principios bioéticos. Resultados mostraron que el 75% de las enfermeras presenta un nivel medio de comunicación, el 25% un nivel alto. En dimensiones específicas, los mayores logros fueron en respeto (90%), en gestos y expresión (64%), contacto visual (77%), interés (59%). Sin embargo, se evidenció predominio del nivel medio en modulación de voz (47.5%), e Información (52,5) y nivel bajo el lenguaje (33%). Conclusión, el nivel de comunicación terapéutica es medio en las dimensiones evaluadas, lo que es necesario buscar estrategias para fortalecer esta competencia en el personal de enfermería.

Therapeutic communication in the surgical center is essential for the quality of care. Objective: To determine the level of therapeutic communication by nurses with patients in the surgical center of the Hospital of Cajamarca. Method: A non-experimental, quantitative, descriptive, and cross-sectional study was conducted with a sample of 80 adults selected through non-probabilistic sampling. The technique used was a survey applied through a validated questionnaire, with a reliability of 0.913 according to Cronbach's Alpha, considering bioethical principles. Results: The study showed that 75% of nurses demonstrated a medium level of communication, while 25% showed a high level. In specific dimensions, the highest scores were in respect (90%), gestures and expression (64%), eye contact (77%), and interest (59%). However, a predominance of medium-level communication was observed in voice modulation (47.5%) and information delivery (52.5%), and a low level was found in language use (33%). Conclusion: The overall level of therapeutic communication is medium across the evaluated dimensions, highlighting the need to implement strategies to strengthen this competency among nursing staff.