Propuesta de gestión de optimización del proceso de abastecimiento de suministros en el Hospital Regional de Lambayeque, 2020

Abstract

El objetivo general es: Desarrollar una propuesta de gestión de optimización orientado a mejorar el proceso de abastecimiento de suministros en el Hospital Regional Lambayeque, 2020 La investigación comprende el enfoque tradicional cuantitativo, siendo el tipo de investigación a ser abordado el descriptivo-propositivo dado que se realizará una propuesta que pretende modificar la situación actual relacionada al proceso de abastecimiento de suministros en el Hospital Regional Lambayeque Se considera a los sujetos de investigación que conforman la población como los funcionarios responsables de los centros de costos; los mismos que se encuentran involucrados en el proceso de abastecimiento de suministros del Hospital Regional de Lambayeque, lo mismos que ascienden a 48 funcionarios; siendo la muestra no probabilística e igual a 48 funcionarios. Los resultados muestran las deficiencias evidenciadas de acuerdo a los encuestados en la dimensión programación el 73% considera que la programación es regular; en la dimensión adquisición el 65% considera que la programación es regular; en la dimensión almacén y distribución el 73% considera que el almacén y distribución es regular; en la dimensión procedimental de la muestra encuestada el 56% considera que el procedimiento es regular y en la dimensión actitudinal el 62% considera que el procedimiento es regular. Siendo sus aspectos críticos lo referente a recurso humano, tiempo, compromiso y número de procesos en el aspecto de planificación y actitudinal. Concluyendo que la propuesta de gestión de optimización involucra un proceso de ocho fases donde se considera el liderazgo, política y estrategias, personas, alianza y recursos, procesos, resultados, evaluación, conclusiones y recomendaciones; teniendo un sustento teórico de la prospectiva estratégica, gestión por procesos y el enfoque de gestión de la calidad denominado EFQM

The general objective is: To develop an optimization management proposal aimed at improving the process of supplying supplies at the Lambayeque Regional Hospital, 2020 The research includes the traditional quantitative approach, being the type of research to be approached descriptive-propositional since a proposal will be made that aims to modify the current situation related to the process of supplying supplies in the Lambayeque Regional Hospital. The research subjects that make up the population are considered as the officials responsible for the cost centers; the same ones that are involved in the supply process of

the Regional Hospital of Lambayeque, the same amounting to 48 officials; being the non- probabilistic sample and equal to 48 officials.

The results show the deficiencies evidenced according to the respondents in the programming dimension, 73% consider that the programming is regular; in the acquisition dimension, 65% consider that programming is regular; In the warehouse and distribution dimension, 73% consider that the warehouse and distribution is regular; in the procedural dimension of the surveyed sample, 56% consider that the procedure is regular and in the attitudinal dimension, 62% consider that the procedure is regular. Being its critical aspects regarding human resources, time, commitment and number of processes in the planning and attitudinal aspect. Concluding that the optimization management proposal involves a process of eight phases where leadership, policy and strategies, people, alliance and resources, processes, results, evaluation, conclusions and recommendations are considered; having a theoretical foundation of strategic foresight, process management and the quality management approach called EFQM