Gestión administrativa de la Sub-Gerencia de Tesorería y su relación en la satisfacción de los usuarios, Municipalidad Provincial de Lambayeque 2023

Abstract

La investigación tiene como objetivo determinar la relación entre la Gestión Administrativa de la Sub-Gerencia de Tesorería y la satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Provincial de Lambayeque. Se hizo con el enfoque cuantitativo, correlacional, no experimental - transversal. Se construyeron dos cuestionarios, dirigidos a los trabajadores y a los usuarios. Se aplicó al total de los 25 trabajadores de Sub-Gerencia de Tesorería de la Municipalidad Provincial de Lambayeque. La muestra de los usuarios fue de 154, de los cuales solamente contestaron 60. Se encontró una correlación positiva muy fuerte del 93.4 y un Sig. de 0.000

The objective of the research is to determine the relationship between the Administrative Management of the Treasury Sub-Management and the satisfaction of the users of the Provincial Municipality of Lambayeque. It was done with a quantitative, correlational, non-experimental - transversal approach. Two questionnaires were constructed, for workers and users. It was applied to all 25 workers of the Treasury Sub-Management of the Provincial Municipality of Lambayeque. The sample of users was 154, of which only 60 answered. We found a positive correlation very strong of 93.4 and a Sig. of 0.000.