La carga laboral y el rendimiento administrativo de los colaboradores de la red asistencial Jaén-ESSALUD, año 2022

Abstract

Este estudio se enfocó en determinar qué relación existe entre la carga laboral y el rendimiento administrativo de los colaboradores de la Red Asistencial Jaén-Essalud, año 2022. Se optó por un enfoque cuantitativo, utilizando un diseño no experimental. Para recolectar los datos necesarios, se aplicaron encuestas y se usaron dos cuestionarios específicos. La muestra consistió en 56 empleados. Los resultados revelan que, aunque una parte significativa de los colaboradores de la Red Asistencial Jaén- Essalud experimenta bajo desgaste mental, un porcentaje considerable está expuesto a altos niveles de estrés, lo que podría estar afectando su rendimiento administrativo. Además, muchos colaboradores no alcanzan los estándares deseados, lo cual podría estar vinculado a la carga laboral y factores organizacionales, aunque existe una correlación entre carga laboral y dimensiones como competencia laboral, eficiencia y productividad, además del rendimiento administrativo (r=0.532) esta relación es moderada, sugiriendo que otros factores, como la capacitación y el ambiente de trabajo, también juegan un papel clave en el rendimiento administrativo.

This study focused on determining the relationship between workload and administrative performance of the employees at the Red Asistencial Jaén- Essalud in 2022. A quantitative approach was chosen, using a non- experimental design. To collect the necessary data, surveys were conducted and two specific questionnaires were used. The sample consisted of 56 employees. The results reveal that, although a significant portion of the employees at the Red Asistencial Jaén-Essalud experiences low mental wear, a considerable percentage is exposed to high levels of stress, which could be affecting their administrative performance. Additionally, many employees do not meet the desired standards, which may be linked to workload and organizational factors. While there is a correlation between workload and dimensions such as labor competence, efficiency, and productivity, as well as administrative performance (r=0.532), this relationship is moderate, suggesting that other factors, such as training and work environment, also play a key role in administrative performance.