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dc.contributor.advisorBlas Rebaza, Rocio del Pilares_PE
dc.contributor.authorLlontop Plasencia, Sol Maria Catalinaes_PE
dc.contributor.authorPescorán Alvarado, Peter Abrahames_PE
dc.date.accessioned2025-10-02T18:46:21Z
dc.date.available2025-10-02T18:46:21Z
dc.date.issued2025-08-07
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12893/15342
dc.description.abstractLa presente investigación abordó el tema de la mejora de la productividad en la empresa NECAZA PROYECTA Y CONSTRUYE E.I.RL. dedicada a la consultoría y construcción en el sector de la ingeniería civil, a través de una propuesta de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2015, debido a que en la actualidad se ha evidenciado que muchas empresas presentan baja eficiencia operativa y re-trabajos, debido a su deficiente control de calidad en sus procesos y/o servicios, afectando directamente a su productividad y competitividad en la industria. El objetivo principal diseñar una propuesta de un Sistema de Gestión de Calidad, basado en la norma ISO 9001:2015 para mejorar la productividad en la empresa NECAZA PROYECTA Y CONSTRUYE E.I.R.L. Se planteó una metodología con enfoque mixto, de tipo descriptivo - aplicado y diseño cuasi-experimental. Se realizó una etapa diagnóstica sobre la situación actual del Departamento de Diseño de la empresa y las exigencias de la norma ISO 9001: 2015, y luego una etapa de implementación de este Sistema de Gestión de Calidad, lo cual permite identificar áreas de mejora, validar procedimientos, y medir impactos prelimina res, demostrando que el SGC puede optimizar los recursos disponibles y elevar la eficiencia de los proyectos diseñados. De acuerdo al análisis se obtuvieron los siguientes resultados: Se evidenció una mejora del 24.2% en la productividad, se redujo el re-trabajo en un 27%, el tiempo promedio de elaboración de diseño de planos disminuyó en (5.2) días, el índice de satisfacción del cliente aumentó en 9% por encima de la meta de 75%, se implementaron (10) indicadores clave y (1) indicador global. Concluyendo que la implementación de un SGC basado en la ISO 9001:2015 contribuye significativamente a la mejora del desempeño organizacional y a la eficiencia en los procesos constructivos.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional Pedro Ruiz Galloes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/es_PE
dc.subjectGestión de calidades_PE
dc.subjectProductividades_PE
dc.subjectISO 9001:2015es_PE
dc.titlePropuesta de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para la mejora de la productividad en la empresa Necaza Proyecta y Construye E.I.R.L.es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.nameIngeniero Civiles_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Pedro Ruiz Gallo - Facultad de Ingeniería Civil, Sistemas y Arquitecturaes_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería Civiles_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersiones_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.01.00es_PE
renati.author.dni77335004
renati.author.dni77377977
renati.advisor.dni18080838
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002- 9376-3095es_PE
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionales_PE
renati.discipline732016es_PE
renati.jurorGuzman Vigo, Marco Antonioes_PE
renati.jurorMartínez Santos, Jorge Luises_PE
renati.jurorSerrano Zelada, Ovidioes_PE


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