Factores que influyen en el nivel de morosidad con respecto a la clase residencial categoría doméstica de los usuarios de la empresa prestadora de servicios de saneamiento de Lambayeque EPSEL S.A. periodo 2019 - 2023

Abstract

La presente investigación fue realizada por responder al objetivo principal: Determinar los factores que influyen en la morosidad con respecto a la clase residencial categoría doméstica de los usuarios de la empresa de prestaciones de saneamiento de Lambayeque EPSEL S.A., en el distrito de Chiclayo período 2019 – 2023. Teniendo en cuenta el aspecto metodológico la investigación fue cuantitativa, no experimental y con una tipología correlacional, hizo uso de la encuesta como fuente principal de recopilación de datos acompañado del análisis documental para un mayor complemento de los resultados. La encuesta fue aplicada a una población de 226 personas (113 en condición de mora y 113 sin esa condición), los cuales fueron obtenidos por muestreo no probabilístico, para que tras su respectivo análisis, se pueda determinar que los factores que muestran mayor influencia sobre la morosidad, fueron los económicos, entre ellos los ingresos, debido a que su nivel de significancia fue menor a 0.05 y el coeficiente de correlación fue de -0.827, seguido de las tarifas mensuales a pagar por los servicios de agua y saneamiento. Llegando a recomendar estudios previos para un posible incremento tarifario.