Relación de riesgo crediticio y la morosidad por pandemia COVID -19 en CMAC PIURA SAC AGENCIA LAMBAYEQUE, 2021

Abstract

La presente tesis tiene como objetivo determinar la relación de riesgo crediticio y la morosidad por pandemia covid-19 en CMAC Piura SAC Agencia Lambayeque, 2021, la cual permite conocer la evaluación del riesgo crediticio y a morosidad a recuperar los créditos por parte de la entidad financiera. Asimismo, el tipo de investigación es correlacional, ya que permite medir las variables y la relación de ellas; mientras que el enfoque es cuantitativo, ya que se recolectó información de los colaboradores por medio de las preguntas y por consiguiente el diseño de la investigación es no experimental. Además de la identificación de la muestra es de 32 colaboradores, la cual estuvo compuesta por la edad de los colaboradores y el género de 15 mujeres y 17 hombres. En cuanto a las técnicas a utilizar son la encuesta, el análisis documental y guía de observación por medio de los instrumentos de cuestionario, guía de análisis documental y Ficha de observación, la cual está compuesta por los 13 ítems, estados del riesgo crediticio y la morosidad de la CMAC Piura SAC Agencia Lambayeque con el fin de conocer los estados y el análisis de estos, mientras que en la ficha de observación se da por el investigador en el área o en la entidad financiera para conocer los aspectos a evaluar con respecto a la infraestructura, ambiente laboral, clima laboral. Siguiendo con los resultados se consideró las categorías a designar en cada variable, siendo en la variable independiente de riesgo crediticio con un nivel bajo de 100% y en la variable dependiente de morosidad en el nivel bajo de 93.8% y en el nivel medio 6.2%. Se concluyó que la relación entre las variables permite determinar el nivel de riesgo crediticio y la morosidad, la cual permite conocer el cumplimiento y disminución de los préstamos bancarios por parte de los clientes en la entidad financiera.

The objective of this thesis is to determine the relationship of credit risk and delinquency due to the covid-19 pandemic in CMAC Piura SAC Agencia Lambayeque, 2021, which allows knowing the evaluation of credit risk and delinquency to recover the credits by the financial entity. Likewise, the type of research is correlational, since it allows the variables and their relationship to be measured; while the approach is quantitative, since information was collected from the collaborators through the questions and therefore the research design is non-experimental. In addition to the identification of the sample, it is of 16 employees, which was composed of the age of the employees and the gender of 5 women and 11 men. As for the techniques to be used, they are the survey, the documentary analysis and the observation guide through the questionnaire instruments, the document analysis guide and the Observation Sheet, which is composed of the 13 items, credit risk statements and the delinquency of the CMAC Piura SAC Lambayeque Agency in order to know the statements and their analysis, while in the observation file it is given by the researcher in the area or in the financial institution to know the aspects to be evaluated with respect to infrastructure, work environment, work environment. Continuing with the results, the categories to be designated in each variable were considered, being in the independent variable of credit risk with a low level of 100% and in the dependent variable of delinquency in the low level of 93.8% and in the medium level 6.2%. It was concluded that the relationship between the variables allows determining the level of credit risk and delinquency, which allows knowing the fulfillment and reduction of bank loans by clients in the financial institution.