Factores que inciden en la decisión del no uso del e-commerce en la población adulta del distrito de Chiclayo – 2024

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo determinar los factores que inciden en la decisión del no uso del e-commerce en la población adulta del distrito de Chiclayo – 2024. Para ello, la metodología aplicada tiene un enfoque cuantitativo y descriptivo con una población de 63 574, constituyendo una muestra de 382 personas que oscilan entre los 40 y 59 años de edad. Para la recolección de datos se utilizó a la encuesta como técnica y al cuestionario como instrumento con la escala de Likert. El cuestionario está compuesto por 16 ítems relacionados a la variable en estudio. Los resultados obtenidos por medio de los análisis estadísticos revelaron que los factores de mayor incidencia son el entorno, imprevisto, conocimiento y tecnológico con una media de 2,58; 2,57; 2,81; 2,88 de forma respectiva. Siendo los dos últimos, aquellos con mayor repercusión. Asimismo, el factor imprevisto en este estudio abarca huelgas, paros y desastres naturales, elementos no considerados previamente. Su inclusión representa un aporte significativo, pues amplía el análisis con una visión social y natural, aportando evidencia valiosa y antecedentes para investigaciones posteriores.

The objective of this research is to determine the factors that influence the decision not to use e-commerce among the adult population of the district of Chiclayo – 2024. To this end, the methodology applied has a quantitative and descriptive approach with a population of 63,574, constituting a sample of 382 people between the ages of 40 and 59. Data collection was carried out using a survey as the technique and a questionnaire as the instrument, with a Likert scale. The questionnaire consists of 16 items related to the variable under study. The results obtained through statistical analysis revealed that the factors with the highest incidence are environment, unforeseen events, knowledge, and technology, with averages of 2,58; 2,57; 2,81, and 2,88, respectively. The latter two are those with the greatest impact. Likewise, the unforeseen factor in this study encompasses strikes, work stoppages, and natural disasters, elements not previously considered. Its inclusion represents a significant contribution, as it broadens the analysis with a social and natural perspective, providing valuable evidence and background for future research.