Percepción del engagement en enfermeras con trabajo remoto durante la pandemia por COVID 19 en un Hospital Nivel III EsSalud, Lambayeque: Un estudio Cualitativo

Abstract

La calidad de atención de enfermería mejora a través del engagement. Pero esto depende de factores contextuales como: empoderamiento estructural, apoyo social y factores de disposición como eficacia y optimismo. El personal de salud migró a trabajo remoto, pero ¿experimentó engagement? La pregunta de investigación: ¿cuál es la percepción del engagement en enfermeras con trabajo remoto durante la pandemia por COVID 19 en un hospital nivel III EsSalud de Lambayeque? Objetivo: describir y comprender la percepción del engagement en enfermeras con trabajo remoto durante la pandemia por COVID 19. La metodología cualitativa, descriptiva, participaron 7 enfermeras con trabajo remoto, la muestra se determinó por saturación y redundancia, el instrumento, un cuestionario y la técnica: entrevista, el análisis fue de contenido. Se consideraron criterios de rigor científico para investigación cualitativa y los principios éticos de Belmont. Resultados, 5 categorías: Dándole un nuevo sentido al Engagement Laboral en el contexto de la Pandemia, Desafíos y Factores Influyentes en el Engagement, Impacto del Trabajo Remoto en el Engagement, Procurando el Equilibrio entre la Vida Laboral y Personal, Mejoras para el Trabajo Remoto Futuro: Organización- Estructura y Capacitación - Recursos. Conclusiones: mantener el engagement para el personal de enfermería que trabajó remoto fue un gran desafío, con aspectos positivos y negativos, que les permitió trabajar su resiliencia, sin embargo, el trabajo remoto expuso no sólo la vulnerabilidad del trabajador sino también limitaciones institucionales para su implementación, de allí que se requiera adoptar políticas y programas de formación para mejorar la experiencia en esta modalidad.

The quality of nursing care improves through engagement. However, this depends on contextual factors such as structural empowerment, social support, and disposition factors such as efficacy and optimism. Healthcare personnel migrated to remote work, but did they experience engagement? The research question: What is the perception of engagement among nurses working remotely during the COVID-19 pandemic in a Level III EsSalud hospital in Lambayeque? Objective: to describe and understand the perception of engagement among nurses working remotely during the COVID-19 pandemic. The methodology was qualitative and descriptive. Seven nurses working remotely participated, and the sample was determined by saturation and redundancy. The instrument was a questionnaire, and the technique was an interview. The analysis was content-based. Scientific rigor criteria for qualitative research and the Belmont ethical principles were considered. Results: Five categories emerged: Giving New Meaning to Work Engagement in the Context of the Pandemic, Challenges and Influencing Factors in Engagement, Impact of Remote Work on Engagement, Seeking Work-Life Balance,

and Improvements for Future Remote Work: Organization-Structure and Training- Resources. Conclusions: Maintaining engagement for nursing staff who worked remotely

was a major challenge, with positive and negative aspects, which allowed them to work on their resilience. However, remote work exposed not only the vulnerability of workers but also institutional limitations to its implementation, hence the need to adopt policies and training programs to improve the experience in this modality.