Enfoque de gestión por procesos para lograr planes de mejora continua en la I.E. San Juan Bosco, Distrito San Ignacio, 2022

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo proponer un enfoque de gestión por procesos para lograr planes de mejora continua en la I.E. San Juan Bosco, Distrito de San Ignacio. El estudio partió de la identificación de una problemática asociada a la persistencia de prácticas de gestión tradicional, caracterizadas por la fragmentación de los procesos institucionales, la ausencia de estandarización y una débil articulación entre las dimensiones administrativa y pedagógica. Metodológicamente, se desarrolló bajo un diseño descriptivo propositivo, con enfoque mixto, considerando como población a los actores institucionales y utilizando técnicas e instrumentos que permitieron analizar los procesos de gestión y el rol directivo. Los resultados evidenciaron deficiencias significativas en la identificación, documentación y organización de los procesos, así como un liderazgo directivo predominantemente autocrático, con limitada comunicación y participación del personal, factores que restringen la implementación efectiva de planes de mejora continua. A partir de estos hallazgos, se diseñó un enfoque de gestión por procesos sustentado en las teorías de Henry Fayol y Edwards Deming, integrando las funciones administrativas y el ciclo PHVA. Se concluye que la implementación de dicho enfoque constituye una alternativa viable y pertinente para fortalecer la gestión institucional, promover una cultura de mejora continua y garantizar la calidad educativa de manera sostenible.

The present study aimed to propose a process-based management approach to achieve continuous improvement plans at San Juan Bosco Educational Institution, located in the District of San Ignacio. The research addressed a problem related to the persistence of traditional management practices characterized by fragmented institutional processes, lack of standardization, and weak articulation between administrative and pedagogical dimensions. Methodologically, the study followed a descriptive and propositional design with a mixed-methods approach, considering institutional stakeholders as the study population and employing data collection techniques and instruments to analyze management processes and leadership roles. The results revealed significant deficiencies in process identification, documentation, and organization, as well as a predominantly autocratic leadership style marked by limited communication and staff participation, which hinder the effective implementation of continuous improvement plans. Based on these findings, a process-based management approach grounded in the theories of Henry Fayol and Edwards Deming was designed, integrating administrative functions and the PDCA cycle. The study concludes that the implementation of this approach represents a viable and relevant alternative for strengthening institutional management, fostering a culture of continuous improvement, and ensuring sustainable educational quality.