Influencia de la COVID-19 en el comportamiento del consumidor de la región nororiental del Perú, durante el periodo 2020-2022

Abstract

Objetivo: Determinar la influencia de la COVID-19 en el comportamiento del consumidor de la región nororiental del Perú, durante el periodo 2020-2022. Metodología: Tipo básica, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, nivel explicativo y corte transversal, cuya muestra constó de 384 consumidores de la región nororiental del Perú, a los cuales se les administró dos encuestas. Resultados: Se halló que el 69.3 % de los consumidores presenta un comportamiento alto, significativamente influenciado por la COVID-19, con un 63.3 % mostrando un alto impacto; el 29.7 % tiene un comportamiento medio, con una influencia media del virus en el 21.1 %, mientras que solo el 1 % muestra un comportamiento bajo, con un impacto bajo en el 0.8%. Asimismo, la prueba Rho indicó una correlación positiva alta y significativa entre la influencia de la COVID-19 y el comportamiento del consumidor. Conclusiones: La COVID-19 ha tenido un impacto significativo en el comportamiento del consumidor, con una mayoría mostrando un comportamiento alto y una fuerte influencia del virus, donde la alta correlación positiva revelada por la prueba Rho indica que la pandemia ha alterado de manera considerable los patrones de compra y las actitudes de los consumidores.

Objective: To determine the influence of COVID-19 on consumer behavior in the northeastern region of Peru, during the period 2020-2022. Methodology: Basic type, quantitative approach, non-experimental design, explanatory level and cross-sectional, whose sample consisted of 384 consumers in the northeastern region of Peru, to whom two surveys were administered. Results: It was found that 69.3% of consumers showed a high behavior, significantly influenced by COVID-19, with 63.3% showing a high impact; 29.7% had a medium behavior, with a medium influence of the virus in 21.1%, while only 1% showed a low behavior, with a low impact in 0.8%. Also, the Rho test indicated a high and significant positive correlation between COVID-19 influence and consumer behavior. Conclusions: COVID-19 has had a significant impact on consumer behavior, with a majority showing high behavior and a strong influence of the virus, where the high positive correlation revealed by the Rho test indicates that the pandemic has considerably altered consumer buying patterns and attitudes.