Nivel de satisfacción del proceso de despistaje de cáncer de cuello uterino en las usuarias del hospital SANTA MARIA DE CUTERVO, CAJAMARCA-JUNIO-JULIO 2018

Abstract

El estudio presentado denominado “Nivel de Satisfacción del Proceso de Despistaje de Cáncer de Cuello Uterino en las Usuarias del Hospital Santa María de Cutervo, Cajamarca, Junio – Julio, 2018.”, cuyo objetivo fue establecer el Nivel de Satisfacción del Proceso de Despistaje de Cáncer de Cuello Uterino en las Usuarias del Hospital Santa María de Cutervo, Cajamarca – Junio - Julio 2018, en donde se utilizó el tipo de estudio cuantitativo, transversal, método descriptivo y diseño No Experimental; la población fue 892 usuarias y como muestra 269 pacientes atendidas con tamizaje de cáncer de cérvix. Como resultados obtuvimos que el nivel de satisfacción en la dimensión: fiabilidad fue bajo con un 48.3% (130), capacidad de respuesta fue medio con un 44.3% (119), seguridad fue medio con un 48.0% (129), empatía fue alto con un 60.3% (162) y de aspectos tangibles fue medio con un 57.9% (156).

En conclusión, el Nivel de Satisfacción fue medio con un 42.8% (115) del Proceso de Despistaje de Cáncer de Cuello Uterino en las Usuarias del Hospital Santa María de Cutervo, Cajamarca – Junio - Julio 2018.

The study presented called "Level of Satisfaction of the Cervical Cancer Screening Process in the Users of Hospital Santa María de Cutervo, Cajamarca, June - July, 2018.", whose objective was to determine the Level of Satisfaction of the Screening Process of Uterine Cervical Cancer in the Users of Hospital Santa María de Cutervo, Cajamarca - June - July

2018. With type of quantitative, cross-sectional study, descriptive method and Non- Experimental design. The population was 892 users and 269 as a sample. As results we

obtained that the level of satisfaction in the dimension: reliability was low with 38.1% (103), response capacity was medium with 44.3% (119), safety was medium with 48.0% (129), empathy was high with 60.3% (162), and of tangible aspects it was medium with 57.9% (156). In conclusion, the Satisfaction Level was medium with 42.8% (115) of the Cervical Cancer Screening Process in the Users of the Santa María de Cutervo Hospital, Cajamarca – June - July 2018.