Percepción del clima y la satisfacción laboral de los colaboradores de Mi Banco – agencia Chepén

Abstract

Nuestra investigación tiene como propósito general determinar la percepción del “clima y la satisfacción laboral” de MiBanco–agencia Chepén. La metodología empleada es cuantitativa de alcance descriptivo, de tipo transeccional – aplicándose el instrumento: cuestionario tipo Likert, validado y refrendado por juicio de expertos – se aplicó a 41 colaboradores que laboran en la institución. Los resultados muestran que existe una relación directa entre “clima y satisfacción laboral” en la mayoría de las dimensiones estudiadas, se obtiene una relación de 0.528 con niveles estadísticos muy significativos. Existen resultados de actitudes favorables para el clima laboral y de muy favorables para la satisfacción laboral, eso implica que la política laboral de la institución es competitiva.

Our research has the general purpose of determining the perception of the climate and job satisfaction of MiBanco–Chepén agency. The methodology used is quantitative with a descriptive scope, of a transectional type - applying the instrument: Likert-type questionnaire, validated and endorsed by expert judgment - it was applied to 41 collaborators who work at the institution. The results show that there is a direct relationship between climate and job satisfaction in most of the dimensions studied, a relationship of 0.528 is obtained with very significant statistical levels. There are results of favorable attitudes for the work environment and very favorable ones for job satisfaction, which implies that the institution's labor policy is competitive.