Análisis administrativo del programa vaso de leche en la municipalidad distrital de Reque, provincia de Chiclayo

Abstract

La presente investigación se realizó para conocer el estado de la gestión administrativa del Programa Vaso de Leche (PVL) en la municipalidad distrital de Reque, Chiclayo. Para analizarlo se consideraron cuatro dimensiones: planificación, organización, dirección y control. Estas fueron revisadas teniendo en cuenta el trabajo que realizan las áreas de logística, recursos humanos y finanzas. La metodología tuvo un enfoque mixto, de nivel descriptivo y naturaleza no experimental, conformada por dos muestras. La primera correspondió a la investigación cualitativa en la cual se aplicó las entrevistas semiestructuradas realizadas al Comité de Administración del programa. En ellas participaron el alcalde, la gerenta de Desarrollo Social y Económico, el representante de la Asociación de Productores Agropecuarios y la representante del MINSA. La segunda correspondió a la investigación cuantitativa la cual estuvo formada por 97 beneficiarios del Programa Vaso de Leche, a quienes se les aplicó un cuestionario. Con ambos instrumentos se pudo entender mejor cómo se llevan a cabo las actividades administrativas del programa. Se corroboró que la gestión administrativa del Programa Vaso de Leche en la municipalidad distrital de Reque presenta un desarrollo parcial en sus procesos internos, aunque es percibida favorablemente por los beneficiarios, quienes la calificaron en un 85.6% en un nivel alto. Al comparar las cuatro dimensiones, se encontró que la dirección es la de mayor relevancia para los beneficiarios, reflejado en la valoración positiva del trato y la comunicación brindada por el personal responsable del programa, por encima de otros aspectos como la planificación, la organización y el control.

The present study was conducted to determine the state of administrative management of the Programa Vaso de Leche (PVL) in the district municipality of Reque, Chiclayo. To analyze it, four dimensions were considered: planning, organization, direction, and control. These were reviewed based on the work carried out by the logistics, human resources, and finance areas.

The methodology followed a mixed approach, descriptive in level and non- experimental in nature, made up of two samples. The first corresponded to the qualitative

research, in which semi-structured interviews were applied to the program's Administration Committee. Participants included the mayor, the manager of Social and Economic Development, the representative of the Association of Agricultural Producers, and the representative of MINSA. The second corresponded to the quantitative research, made up of 97 beneficiaries of the Programa Vaso de Leche, to whom a questionnaire was applied. Both instruments provided a better understanding of how the program's administrative activities are carried out. It was confirmed that the administrative management of the Programa Vaso de Leche in the district municipality of Reque shows partial development in its internal processes, although it is perceived favorably by beneficiaries, 85.6% of whom rated it at a high level. When comparing the four dimensions, direction was found to be the most relevant for beneficiaries, reflected in the positive assessment of the treatment and communication provided by the staff responsible for the program, above other aspects such as planning, organization, and control.