Implementación de un modelo de simulación para la gestión de líneas de espera generadas en el centro de servicios de SUNAT – Chiclayo, durante el periodo 2012-2013
Resumen
El enfoque investigador es desarrollar un modelo de simulación en SUNAT – CHICLAYO,
con la finalidad de mejorar el funcionamiento de las líneas de espera en el centro de
servicio de esta institución, utilizando para ello un modelo de simulación de la situación
que permita dimensionar el nivel necesario de servidores programados en SUNAT -
CHICLAYO, para evitar demoras, que ocasionen que muchos de los usuarios sientan que
no están recibiendo un buen servicio. Es por ello que se tendrá que analizar la
información con la que cuenta SUNAT - CHICLAYO y en base a eso poder obtener
información que describa de forma más clara lo que está sucediendo y de qué manera
poder hallar una solución.
Colecciones
- Ingeniería de Sistemas [134]