Satisfacción de la persona cuidada sobre la relación terapéutica enfermera(o), en el servicio de Emergencia del Hospital General Jaén, 2017.

Abstract

La investigación tiene como objetivo es determinar el nivel de satisfacción de la persona cuidada sobre la relación terapéutica de la enfermera(o) en el Servicio de Emergencia Hospital General Jaén, 2017, el estudio es de tipo cuantitativo, descriptivo, diseño no experimental de corte transversal. La población muestral conformada por 80 personas cuidadas en el servicio de emergencias. Se recolectaron los datos mediante un cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de satisfacción de la persona cuidada en el servicio de emergencia es de 80% alta, solo un 13.75% es baja. Teniendo en cuenta las fases de la comunicación terapéutica en base a los cuales se han planteado los objetivos específicos se obtienen los siguientes resultados: En la fase de pre interacción, el nivel de satisfacción de la persona cuidada es de 72.5 % alta, un 27.5 % baja. En la fase de orientación, el nivel de satisfacción de la persona cuidada es de 87.5 %, y baja en un 12.5 %. En la fase de trabajo, el nivel de satisfacción de la persona cuidada es de 82.5 %, baja en un 17.5 %. En la fase de determinación, el nivel de satisfacción de la persona cuidada es de 90 % alta. Se concluye que el 92.5 % de la persona cuidada tiene un nivel de satisfacción alta sobre la relación terapéutica de la enfermera(o) en el servicio de Emergencia. Hospital General Jaén. El cumplimiento favorable de la dimensión de la comunicación garantiza un cuidado enfermero holístico.