Satisfacción laboral de la enfermera en el servicio de emergencias del Hospital Regional Docente Las Mercedes, Chiclayo -Perú 2016.

Abstract

Los profesionales de enfermería constituyen el mayor capital humano en cualquier organización hospitalaria y no pueden dar calidad ni ejercer armónicamente su profesión a menos que se sientan satisfechas personal, profesional y laboralmente. Por lo que el objetivo general de esta investigación cuantitativa transversal descriptivo fue determinar la satisfacción laboral de los profesionales de enfermería. El instrumento aplicado fue la “Encuesta de satisfacción del personal de salud” elaborado por el Minsa, la información fue procesada a través de una hoja de cálculo en el programa Excel, realizando análisis estadístico descriptivo de la variable. Se analizaron siete dimensiones de la satisfacción laboral: trabajo actual, trabajo en general, interacción con el jefe inmediato, oportunidades de progreso, remuneraciones e incentivos, interrelación con los compañeros de trabajo y ambiente de trabajo. Obteniendo como resultado que los profesionales manifiestan satisfacción en seis de ellas; sin embargo, se encuentran insatisfechos en un porcentaje significativo, con respecto a las remuneraciones e incentivos (65%), interrelación con el jefe inmediato (24%) y ambiente de trabajo (27%). Asimismo, los profesionales están en desacuerdo con la organización del servicio, recursos, herramientas e instrumentos para el desempeño, con la solución de problemas, toma de decisiones teniendo en cuenta su participación, capacitación, trabajo en equipo, trato al trabajador y libertad de opinión. Concluyendo que el 68% de los profesionales muestran satisfacción laboral; por lo tanto, los resultados revelados permiten rechazar la hipótesis planteada.