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Mesa de ayuda para la gestión de los servicios de ti, basado en el marco de referencia ITIL 2011, en la división de tecnologías de información del Hospital Regional De Lambayeque
(Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, 2019-11-27)
El presente proyecto de tesis pretende implementar un modelo piloto para la gestión de
una mesa de ayuda a los servicios de TI, basado en el marco de referencia ITIL 2011, en
la División de Tecnologías de Información ...