Diagnóstico situacional de la oficina de ingeniería hospitalaria y servicios de la red asistencial de Lambayeque- ESSALUD, propuesta de un modelo de gestión para una red asistencial.

Abstract

El Objetivo de esta investigación es determinar si la Oficina de Ingeniería Hospitalaria y Servicios de la Red Asistencial de Lambayeque cuenta con un sistema de funcionamiento administrativo que le permita brindar un servicio eficaz, eficiente y proponer un modelo de gestión administrativa. Esta es una investigación de estudio de caso que es de aplicación en una Organización, En el desarrollo de la investigación se determinó los siguiente Puntos Críticos del Sistema Administrativo en la Oficina de Ingeniería: ejecución del Programa de Mantenimiento de Equipos Hospitalarios, ejecución del Programa de Mantenimiento de Infraestructura Hospitalaria, utilización de la Tecnología de la Información (T.I.) para su desarrollo técnico-administrativo, ejecución Presupuestal, cumplimiento de funciones indicadas en el Reglamento de Organización y Funciones de la Red asistencial de Lambayeque, el Cumplimiento del Plan Operativo, nivel de uso de un sistema control de costos que le permita ser más eficiente, nivel de uso de un sistema de control de servicios que le permite mejorarlos, nivel y capacitación del personal para desempeñar sus funciones, nivel de Control de sus procesos administrativos Internos, disponibilidad de bienes y servicios requeridos y nivel de ejecución del plan Operativo. Los Puntos Críticos, se seleccionaron considerando la incidencia que estas tienen en la eficacia y eficiencia de la Oficina de Ingeniería, indicadas en la Matriz de Consistencia, se analizó el estado de cada una de ellas; se verificó el nivel de ejecución, concluyendo que la Oficina de Ingeniería Hospitalaria y Servicios de la Red Asistencial de Lambayeque no brinda un servicio eficaz ni eficiente. Tomando en consideración las deficiencias encontradas en cada punto crítico, las teorías administrativas y el marco legal, según se indica en el Esquema Teórico de la Propuesta; se propone un Modelo de Gestión Administrativa para la Oficina de Ingeniería Hospitalaria y Servicios de la Red Asistencial de Lambayeque, para lograr que esta Oficina, brinde un Servicio eficaz y eficiente.