Influencia de la motivación en el desempeño laboral del personal administrativo del colegio ceibos de la ciudad de chiclayo.

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo general determinar el grado de influencia de la motivación en el desempeño laboral del personal administrativo del colegio Ceibos de la ciudad de Chiclayo. Asimismo, se pretende: identificar el nivel de motivación del personal administrativo, determinar su nivel de desempeño laboral y proponer un plan de acción para aumentar la motivación y mejorar el desempeño laboral del personal administrativo del colegio Ceibos de la ciudad de Chiclayo. La investigación es de naturaleza cuantitativa, habiéndose utilizado un cuestionario con escala de Likert como instrumento de recolección de datos; el análisis estadístico se realizó mediante la prueba de hipótesis Chi- cuadrado, siendo la muestra igual a la población de objeto de estudio, la cual está compuesta por 30 trabajadores administrativos del colegio Ceibos de la ciudad de Chiclayo. Para el presente estudio nos hemos basado en la teoría de la expectativa de Victor Vroom, la cual nos sirvió de guía para determinar el grado de influencia de la motivación en el desempeño laboral de los trabajadores; donde se puede observar que los trabajadores administrativos con cargos jerárquicos de alto mando se encuentran más motivados que los trabajadores de menor grado jerárquico; debido a que pertenecen a una congregación del Opus Dei y a ellos les brindan una mayor consideración en cuanto a reconocimientos, mejores salarios, amplios ambientes físicos; mientras que los de menor rango no pertenecen a esta hermandad, por lo cual reciben mayores exigencias, pero menos considerados; siendo reconocidos con un bajo salario, ambiente de trabajo reducidos, los equipos tecnológicos que ellos utilizan son deficientes, inclusive muchos de los trabajadores administrativos nos manifestaron que perciben hostigamiento laboral y que sus opiniones no son consideradas para decidir, a pesar que son ellos quienes tienen trato directo con los usuarios. En base a las dimensiones estudiadas: esfuerzo, tecnología, salario, espacios de trabajo entre otras condiciones laborales, podemos concluir que la motivación sí influye en el desempeño laboral del personal administrativo del colegio Ceibos de la ciudad de Chiclayo.