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Mejora del modelo de líneas de espera en la atención al cliente de la sucursal del Banco de la Nación – Pomalca
(Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, 2021-11)
Este trabajo de tesis se centra en el análisis de las Líneas de Espera de atención al cliente que se originan en la oficina de una entidad bancaria, teniendo como fin, realizar una mejora en los tiempos de atención. Para ...
Plan de gestión de la continuidad de negocio basado en la norma ISO 22301 para la Oficina de Tecnologías de la Información del Gobierno Regional de Lambayeque
(Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, 2021-02-09)
El presente estudio aborda uno de los problemas más importantes de una institución que gestiona sus procesos a través del uso de tecnologías de la información y las comunicaciones. Esta dependencia de las TIC hace que ...