Influencia del marketing experiencial en la decisión de compra de los clientes de las empresas ferreteras en San Ignacio

Abstract

El objetivo de esta investigación fue determinar el nivel de relación del marketing experiencial y la decisión de compra de los clientes de las empresas ferreteras de San Ignacio. La investigación, en cuanto a su enfoque, es de tipo cuantitativo, de diseño no experimental, transversal , correlacional y con propuesta. La muestra la constituyeron 350 clientes de las ferreterías de San Ignacio, a los que se les entregó un cuestionario de encuesta. Se pudo evidenciar, que: El nivel del marketing experiencial de las empresas mencionadas, es de 60.6%. El nivel de la decisión de compra de los clientes, es de 54.9%. El nivel de la relación entre el marketing experiencial y la decisión de compra de los clientes, es de 40.3. El nivel de la relación entre las experiencias sensoriales y la decisión de compra de los clientes, es de 23.4%. El nivel de la relación entre las experiencias de los sentimientos y la decisión de compra de los clientes, es de 10.9%. El nivel de la relación entre las experiencias de los pensamientos y la decisión de compra de los clientes, es de 34.1%. El nivel de la relación entre las experiencias de las acciones y la decisión de compra de los clientes, es de 35.9%. El nivel de la relación entre las experiencias de las relaciones y la decisión de compra de los clientes, es de 27.3%. Se planteó una propuesta de programa de marketing experiencial para las empresas ferreteras de San Ignacio, donde cada componente ha sido descrito.