Inteligencia de Negocios para la medición del desempeño y satisfacción laboral de los agentes de venta de la Cadena de Boticas Inkafarma. Jaén – Cajamarca, 2022

Abstract

La inteligencia de negocios es un aporte primordial en el área empresarial, dado que permite transformar los datos en conocimiento que aporte a gerentes y directores de una entidad organizacional a la óptima toma de decisiones. Por lo mismo, se planteó implementar un dashboard como modelo de inteligencia de negocios para realizar el seguimiento del desempeño y satisfacción laboral de los agentes de venta de la Cadena de Boticas Inkafarma de la provincia de Jaén, fundamentándose en la metodología de Ralph Kiamball en este estudio aplicativo con enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y alcance correlacional cuya población muestral estuvo conformada por 47 agentes de ventas de siete locales de la entidad organizacional. Por último, se concluyó que la implementación del dashboard permitió dar seguimiento a ambas variables de estudio en la que los hallazgos evidenciaron que existió una relación de 11.927; es decir, a menor o mayor desempeño se evidenció menor o mayor satisfacción laboral.