Programa de comunicación interna y clima organizacional entre el personal administrativo Universidad Nacional Pedro Ruíz Gallo de Lambayeque, 2019.

Abstract

El “Programa de comunicación interna y clima organizacional entre el personal administrativo. Universidad Nacional Pedro Ruíz Gallo de Lambayeque, 2019”, debido a la realidad problemática de la universidad, tuvo como objetivo principal proponer un programa de comunicación interna que contribuya a mejorar el clima organizacional del personal administrativo de la Universidad Nacional Pedro Ruíz Gallo. Se usó la metodología descriptivo propositiva, con una recolección y análisis de datos de una ficha de observación, cuestionario de preguntas y entrevistas; donde se obtuvieron como resultados que más del 90% de los administrativos no se sienten motivados en su trabajo y los medios y herramientas de comunicación se encuentran en un estado de desuso, desactualización e ineficiencia, generando un problema amplio y constante de incomunicación. En conclusión, esta tesis propuso un programa compuesto por estrategias y acciones de comunicación interna que contribuirá a la mejora del clima organizacional del personal administrativo de la Universidad Nacional Pedro Ruíz Gallo, y que repercutirá directamente en el desempeño laboral de los colaboradores y su trato con el usuario externo.