Plan de Comunicación digital para mejorar la percepción de la Imagen institucional de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, 2023

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo proponer un plan de comunicación digital para mejorar la percepción de la imagen institucional de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, 2023. Asimismo, la metodología empleada fue descriptiva con enfoque mixto, y se utilizó como técnica la entrevista, en la cual dos especialistas de la comunicación social con amplia experiencia en el área digital brindaron valiosa información respecto al tema; y como instrumento, se aplicó la encuesta a la población universitaria, con una muestra de 202 personas (108 alumnos, 70 docentes y 24 miembros del personal administrativo). Losresultados concluyeron que existen oportunidades de mejora en la manera de comunicar a través de las redes sociales de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo y el plan de comunicación digital, en definitiva, ayudará a proyectar una imagen institucional sólida y transparente. De esta manera, también se evidencia la importancia del aporte de los comunicadores sociales en estas áreas al momento de liderar acciones que beneficien la presentación de todo tipo de eventos educativos o sociales que se den en la universidad, a través de las redes sociales.

The objective of this research was to propose a digital communication plan to improve the perception of the institutional image of the Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, 2023. Likewise, the methodology used was descriptive with a mixed approach, and the interview was used as a technique, in which two specialists in Social Communication with extensive experience in the digital area provided valuable information regarding the subject, and as an instrument, the survey was applied to the university population, with a sample of 202 people (108 students, 70 teachers and 24 members of the administrative staff). The results concluded that there are opportunities for improvement in the way of communicating through the social networks of the Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo and the digital communication plan, ultimately, will help project a solid and transparent institutional image. In this way, the importance of the contribution of social communicators in these areas is also evident when leading actions that benefit the presentation of all types of educational or social events that take place at the university, through social networks.