Influencia de la sobrecarga laboral en el rendimiento de los trabajadores de las unidades de los órganos de apoyo del Hospital Regional Docente Las Mercedes

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar el nivel de influencia que tiene la sobrecarga laboral en el rendimiento de los trabajadores de las unidades de los órganos de apoyo del Hospital Regional Docente Las Mercedes. El estudio fue de

enfoque cuantitativo, nivel descriptivo-correlacional, de diseño no experimental- transversal. La población y muestra estuvieron conformadas por 54 trabajadores de la

Unidad de Servicios Generales y Mantenimiento, y de la Unidad de Comunicaciones. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento usado fue un cuestionario de 33 preguntas del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, adaptado por Rivera & Valle. Los hallazgos fueron que existe influencia media en la sobrecarga laboral en el rendimiento laboral de los trabajadores de las unidades sujetas a estudio, con un coeficiente de Pearson de 0.470, 99% de certeza y 1% de margen de error, asimismo la carga física no influye en el rendimiento de los trabajadores, mientras que la carga mental influye significativamente. En conclusión, si la sobrecarga laboral aumenta, el rendimiento laboral se ve afectado, sin embargo, si la carga física aumenta no se ve afectado el rendimiento, contrario a lo que pasa con la carga mental, ya que si se incrementa afecta significativamente al rendimiento de los trabajadores.

This research aims to determine the level of influence that work overload has on the performance of workers in the support units of the Las Mercedes Regional Teaching Hospital. The study used a quantitative approach, with a descriptive-correlational scope and a non-experimental cross-sectional design. The population and sample consisted of 54 workers from the General Services and Maintenance Unit, and the Communications Unit. The technique used was a survey, and the instrument applied was a questionnaire with 33 questions from the National Institute for Occupational Safety and Health, adapted by Rivera & Valle. The findings indicated a moderate influence of work overload on the job performance of the workers in the units under study, with a Pearson correlation coefficient of 0.470, a 99% confidence level, and a 1% margin of error. Physical workload did not significantly influence job performance, whereas mental workload had a significant impact. In conclusion, when work overload increases, job performance is affected; however, if only physical workload increases, performance is not impacted— unlike mental workload, which, when increased, significantly affects workers’ performance.