Factores asociados a la rotación de asesores de crédito millennials en las financieras de Chiclayo, 2024

Abstract

La presente investigación, tiene como propósito determinar los factores asociados a la rotación de los asesores de créditos millennials en las empresas financieras de la Ciudad de Chiclayo en el año 2024. Se realizó un estudio cuantitativo, no experimental y de nivel correlacional, haciendo uso de un cuestionario validado por tres expertos y mediante el alfa de cronbach para estimar su fiabilidad. Este cuestionario fue aplicado a una muestra de 64 asesores de crédito. Se encontró que los factores son Desarrollo profesional, Remuneración, Cambio, Liderazgo y Equidad; en el sentido que arrojaron correlación directamente proporcional mediante el coeficiente Rho de Spearman, con 0.598, 0.696, 0.614, 0.729 y 0.640, respectivamente. Por el contrario, el factor Equilibrio de la vida personal muestra una relación inversamente proporcional a la rotación con un índice de -0.171; pero poco significativo. En conclusión, la tesis es importante porque muestra los factores asociados a la rotación de los trabajadores millennials; que no tienen las mismas características de las generaciones anteriores; que la preocupación no debe centrarse solo en la retención de los trabajadores sino en cómo reemplazarlos inmediatamente, que alerta a los teóricos y a los tomadores de decisión, que la teoría de recursos humanos específicamente al campo de la rotación debe ser revisada y actualizada de acuerdo a las circuntancias y motivos de las nuevas generaciones; y que es necesario, continuar la linea de investigación con estudios experimentales con cada uno de los factores encontrados.

The purpose of this research is to determine the factors associated with the turnover of millennial credit advisors in financial companies in the city of Chiclayo in 2024. A quantitative, non-experimental, correlational study was carried out, using a questionnaire validated by three experts and using Cronbach's alpha to estimate its reliability. This questionnaire was applied to a sample of 64 credit advisors. The factors were found to be Professional Development, Remuneration, Change, Leadership, and Equity; in the sense that they showed a directly proportional evaluation using Spearman's Rho coefficient, with 0.598, 0.696, 0.614, 0.729, and 0.640, respectively. On the contrary, the Personal Life Balance factor shows an inversely proportional relationship to turnover with an index of - 0.171; but not very significant. In conclusion, the thesis is important because it shows the factors associated with the turnover of millennial workers; that they do not have the same characteristics as previous generations; that the concern should not focus only on the retention of workers but on how to replace them immediately, which alerts theorists and decision makers, that the theory of human resources specifically in the field of rotation must be reviewed and updated according to the circumstances and motives of the new generations; and that it is necessary to continue the line of research with experimental studies with each of the factors found.