Plan de comunicación para la mejora de la imagen pública de la Municipalidad Distrital de San José

Abstract

La presente investigación tiene como finalidad proponer un plan de comunicación para contribuir a mejorar la imagen pública de la Municipalidad Distrital de San José. Empleando una metodología mixta, descriptiva y propositiva en una muestra conformada por 266 participantes, a quienes aplicaron un cuestionario y una entrevista para medir la imagen pública. Los resultados indicaron que, respecto a la variable “Imagen pública”, el 32% de encuestados manifestaron un nivel es bajo, el 38,7% coinciden con un nivel medio; mientras que el 29,3% es alto. Evidenciando que, se requiere mejorar el estado actual de la imagen pública de la Municipalidad Distrital de San José ante sus pobladores. Para ello, resulta importante el uso del plan de comunicación para contribuir a mejorar la imagen pública de la Municipalidad Distrital de San José.

The purpose of this research is to propose a communication plan to contribute to improving the public image of the San José District Municipality. A mixed, descriptive, and propositional methodology was used in a sample of 266 participants. A questionnaire and interview were administered to measure public image. The results indicated that, regarding the "Public Image" variable, 32% of respondents indicated a low level, 38.7% indicated a medium level, and 29.3% indicated a high level. This demonstrates that the current state of the public image of the San José District Municipality among its residents needs to be improved. To achieve this, the use of a communication plan is important to contribute to improving the public image of the San José District Municipality.