“Programa de Gestión de Comunicación Interna para Optimizar la Productividad en la Imprenta de la UNPRG”

Abstract

Es esencial contar con una comunicación interna eficaz para garantizar que las personas que componen una empresa se entiendan correctamente y sean capaces de realizar sus funciones. En la imprenta de la Universidad Nacional Pedro Ruíz Gallo (UNPRG) se detectaron dificultades relacionadas con la falta de eficacia y productividad en los procesos laborales, todas estas dificultades fueron causadas por una inadecuada comunicación entre el personal jerárquico y el personal operativo. Es por ello que el objetivo general fue Proponer un programa de gestión de comunicación interna para optimizar la productividad en la imprenta de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo (UNPRG). Este objetivo está relacionado con la pregunta científica que se plantea a continuación: ¿ De qué manera la implementación de un programa de gestión de comunicación interna puede optimizar la productividad en la imprenta de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo (UNPRG)? En este proyecto de investigación se utiliza un diseño metodológico descriptivo y propositivo, además, se utiliza un enfoque mixto, donde la entrevista y la encuesta sirven como técnica e instrumento de recolección de datos, respectivamente. Adicionalmente, las técnicas teóricas utilizadas sirvieron de base para el diseño del programa sugerido, el cual fue validado por el juicio de expertos. En conclusión, el programa sugiere un enfoque para la comunicación interna mediante el uso de una variedad de tácticas que contribuirán a la optimización de la productividad.

Effective internal communication is essential to ensure that the people who make up a company understand each other correctly and are able to perform their functions. In the printing plant of the Universidad Nacional Pedro Ruíz Gallo (UNPRG), difficulties related to the lack of efficiency and productivity in work processes were detected, all these difficulties were caused by inadequate communication between hierarchical and operational personnel. That is why the general objective was to propose an internal communication management program to optimize productivity in the printing plant of the Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo (UNPRG). This objective is related to the following scientific question: How can the implementation of an internal communication management program optimize productivity in the printing plant of the Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo (UNPRG)? In this research project a descriptive and propositional methodological design is used, in addition, a mixed approach is used, where the interview and the survey serve as data collection technique and instrument, respectively. Additionally, the theoretical techniques used served as the basis for the design of the suggested program, which was validated by expert judgment. In conclusion, the program suggests an approach to internal communication through the use of a variety of tactics that will contribute to the optimization of productivity.