ListarMaestría en Ingeniería de Sistemas con mención en Gerencia de Tecnología de la Información y Gestión del Software por tema "Modelo de Gestión"
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Implementación de Gestión de Incidencia y de Cambios basados en ITIL para mejorar la Gestión de servicios de TI en la Municipalidad Provincial de Lambayeque
(Universidad Nacional Pedro Ruiz GalloPE, 2019-11-27)La presente investigación consiste en la mejora de los procesos de incidencias y de cambios basados en ITIL en la Municipalidad Provincial de Lambayeque, rediseñando los procesos de atención y calidad del servicio. Para ...