ListarIngeniería de Sistemas por tema "ITIL"
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Diseño de los procesos para los servicios de gestión de incidentes de seguridad de la información en la empresa BDO outsourcing SAC
(Universidad Nacional Pedro Ruiz GalloPE, 2021)Teniendo conocimiento de que la empresa BDO Outsourcing S.A.C. depende de la calidad de los servicios que presta a sus clientes para poder lograr niveles de competitividad aceptables, el presente estudio tiene un carácter ... -
Mesa de servicios para la gestión de los incidentes y problemas de tecnologías de la información en Hospital Privado Juan Pablo II de la ciudad de Chiclayo – provincia de Lambayeque
(Universidad Nacional Pedro Ruiz GalloPE, 2019-03)El presente proyecto de tesis pretende implementar un modelo piloto de una mesa de servicios para la gestión de los incidentes y problemas de tecnologías de la información, basado en el marco de referencia ITIL 2011, en ...