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Gestión de una mesa de ayuda a los servicios de ti, basado en el marco de referencia Itil 2011, en el centro de sistemas de información del Hospital Regional Docente las Mercedes - Chiclayo
(Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, 2019-01-21)
El Hospital Regional Docente “Las Mercedes” es una de las instituciones más
antiguas de la ciudad de Chiclayo en relación a la gestión de la salud y como tal
tiene un nivel de recurrencia de pacientes muy alta. Sin ...
Mesa de servicios para la gestión de los incidentes y problemas de tecnologías de la información en Hospital Privado Juan Pablo II de la ciudad de Chiclayo – provincia de Lambayeque
(Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, 2019-03)
El presente proyecto de tesis pretende implementar un modelo piloto de una mesa de servicios para la gestión de los incidentes y problemas de tecnologías de la información, basado en el marco de referencia ITIL 2011, en ...