Estrategias de Resolución de Conflictos para mejorar el Clima Organizacional en los Docentes de la Institución Educativa Aplicación de Jaén, 2018.

Abstract

La investigación realizada, de naturaleza descriptiva propositiva, tuvo como objetivo proponer estrategias de resolución de conflictos para mejorar el clima organizacional en los docentes de la Institución Educativa Aplicación del ISPP “Víctor Andrés Belaunde” de Jaén, 2018. El objeto de estudio fue el análisis crítico de las diferentes percepciones y procesos del referido clima organizacional; y el campo de acción se expresó en el diseño de estrategias de resolución de conflictos orientadas a mejorar la situación cuestionada de la aludida entidad educativa. El problema de investigación se focalizó en el clima organizacional de los educadores, donde la mayoría presenta limitaciones para interactuar y relacionarse con sus demás colegas; de igual forma, se evidenció escasa comunicación; así como, dificultades en el trabajo en equipo; y la toma decisiones; aspectos que están contribuyendo a alterar la buena convivencia entre ellos y desfavoreciendo los intereses y objetivos institucionales. Se consideró una muestra representativa de 20 profesores; a quienes se les aplicó un cuestionario diagnóstico para medir el clima organizacional, cuyos resultados globales (Tabla 6) manifiestan que la mayoría de ellos comprenden el nivel Regular (70%), y Bueno (30%), confirmando objetivamente la problemática antes descrita, y la hipótesis Si se proponen las estrategias de resolución de conflictos, entonces se mejora el clima organizacional en los docentes de la Institución Educativa Aplicación de Jaén, 2018. Por esto sobre la base de los resultados previamente se emplearon la mediación, negociación, conciliación y facilitación, las mismas que se sustentan en las teorías de Likert, Goleman y Galtung; cuya implementación pretende desarrollarse a través de sesiones de clima organizacional pertinentes, participativas, reflexivas, y vivenciales.