Calidad en la atención del parto y nivel de satisfacción en usuarias atendidas en el Hospital Rreferencial de Ferreñafe, agosto-noviembre 2014.

Abstract

El objetivo de la presente investigación fue evaluar la calidad de atención del parto y nivel de satisfacción, y relacionar las características sociográficas y obstétricas con los niveles de calidad; y los indicadores de calidad con los niveles de satisfacción. Mediante un estudio descriptivo, correlacional en 122 puérperas de partos eutócicos a término sin complicaciones en el Hospital Referencial de Ferreñafe, 2014. Se aplicó el cuestionario MINSA-USAID, dividido en 4 niveles de calidad de atención y dos grados de satisfacción, relacionando las características sociográficas y obstétricas e indicadores mediante pruebas D de Somers y Chi cuadrado, con p< 0.05 como significativo. El nivel de calidad de atención del parto fue de nivel bueno 45.9% y la satisfacción 57.4%. No existe relación entre las características sociográficas con el nivel de calidad en la atención del parto (p>0.05), pero sí con la adecuada atención prenatal (p<0.05). Los indicadores que se relacionan con la satisfacción de las puérperas en la atención del parto fueron: Tiempo de espera, comodidad, privacidad y contacto inmediato con su bebe (p<0.05); Los indicadores de insatisfacción fueron: falta de medicamentos, deficiente información, inadecuada limpieza de ambientes y la falta de oportunidad para el acompañamiento durante la atención del parto (p<0.05). Se concluye que el nivel de calidad de atención y el grado de satisfacción en la atención del parto de las puérperas atendidas en el Hospital y periodo de estudio está debajo del umbral de exigencia del MINSA que es del 80 %.