ListarMaestría en Ingeniería de Sistemas con mención en Gerencia de Tecnología de la Información y Gestión del Software por tema "Tecnologías de la Información"
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Implementación de Gestión de Incidencia y de Cambios basados en ITIL para mejorar la Gestión de servicios de TI en la Municipalidad Provincial de Lambayeque
(Universidad Nacional Pedro Ruiz GalloPE, 2019-11-27)La presente investigación consiste en la mejora de los procesos de incidencias y de cambios basados en ITIL en la Municipalidad Provincial de Lambayeque, rediseñando los procesos de atención y calidad del servicio. Para ... -
Modelo de Gestión de los Procesos de Servicios de Sistemas de Información, Basado en el ciclo de vida – ITIL; para el Gobierno Regional de Lambayeque
(Universidad Nacional Pedro Ruiz GalloPE, 2018)La finalidad de esta investigación es describir como debe ser el Modelo de Gestión de los Procesos de Servicios de Sistemas de Información, basado en el Ciclo de Vida – ITIL; para el Gobierno Regional de Lambayeque. Asimismo ...