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dc.contributor.advisorBenites Morales, Isidoroes_PE
dc.contributor.authorBurga Campos, Cecil Wilmeres_PE
dc.date.accessioned2019-11-28T05:32:21Z
dc.date.available2019-11-28T05:32:21Z
dc.date.issued2018es_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12893/7330es_PE
dc.description.abstractEn la Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza. Utcubamba. Amazonas” se observa que la comunicación está afectada con alteraciones lo que afecta el clima institucional. Es común escuchas que no se brinda información oportuna a los trabajadores, se ofrece información incompleta o distorsionada lo que afecta las relaciones interpersonales influyendo en el clima institucional. Por ello se propone aplicar un programa de comunicación asertiva que contribuya a mejorar el clima institucional, en el que participaron los integrantes de la comunidad universitaria. La comunicación asertiva es una habilidad social de gran valor, que está asociada a la inteligencia emocional y a la capacidad para comunicarse de manera armoniosa y eficaz con los demás. La propuesta tiene como base teórica la comunicación humanista entendida como el elemento base para mantener buenas relaciones interpersonales, se seleccionó a un conjunto de estrategias basadas en la comunicación asertiva y el efecto que tiene el buen clima institucional en los trabajadores de las universidades. El trabajo se inició con el recojo de información a través de una entrevista y una encuesta acerca del uso de estrategias comunicativas y el clima institucional en los trabajadores de la universidad, luego se procedió a recopilar información acerca de los resultados de la aplicación de la propuesta y sus influencias en el clima institucional, información que se presenta en cuadros y gráficos. Este trabajo permitió desarrollar una experiencia significativa en el uso de estrategias de comunicación asertiva, y la mejora de las relaciones interpersonales entre los trabajadores de la Universidad.es_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional Pedro Ruiz Galloes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/es_PE
dc.subjectComunicación asertivaes_PE
dc.subjectClima institucionales_PE
dc.titlePrograma de comunicación asertiva y el clima institucional en los trabajadores de la Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza. Utcubamba. Amazonases_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.nameMaestro en Ciencias de la Educación mención en Investigación y Docenciaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Pedro Ruiz Gallo. Facultad de Ciencias Histórico Sociales y Educaciónes_PE
thesis.degree.disciplineCiencias de la Educación mención en Investigación y Docenciaes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00es_PE
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.discipline191077es_PE


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