ListarTesis: maestría por tema "Calidad de servicio"
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Calidad de los servicios de agua y saneamiento y su relación con la satisfacción del usuario en las localidades de carrizal y ochentaiuno, distrito de San Felipe - provincia de Jaén - departamento de Cajamarca periodo 2018 - 2020
(Universidad Nacional Pedro Ruiz GalloPE, 2023-04-12)El objetivo de la investigación es determinar la relación que existe entre la calidad del servicio de agua potable y saneamiento y la satisfacción de los usuarios de las localidades de Carrizal y Ochentaiuno, distrito de ... -
Calidad de los servicios de atención en la Clínica Odontológica de la Universidad San Martín – Filial Chiclayo
(Universidad Nacional Pedro Ruiz GalloPE, 2021)La investigación se realizó porque es necesario evaluar de manera permanente la calidad de los servicios de atención en la Clínica Odontológica de la Universidad San Martín (USMP) – Filial Chiclayo. Este trabajo ayuda a ... -
Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el Banco de Crédito - Chiclayo
(Universidad Nacional Pedro Ruiz GalloPE, 2021)En la presente investigación el objetivo general fue determinar la relación entre Calidad de Servicio y Satisfacción del Cliente en el Banco de Crédito - Chiclayo. Para alcanzar dicho objetivo se realizó un estudio de ... -
Calidad de Servicios para Mejorar la Satisfacción del Cliente en el Restaurante “El Cantaro”, Lambayeque 2017
(Universidad Nacional Pedro Ruiz GalloPE, 2019-11-27)La presente investigación surge a partir del problema presentado en cómo influye la Calidad de Servicio en la mejora de la Satisfacción del Cliente en el Restaurante “El Cántaro”, Lambayeque 2017, Frente a esta problemática ... -
Diagnóstico situacional de la oficina de ingeniería hospitalaria y servicios de la red asistencial de Lambayeque- ESSALUD, propuesta de un modelo de gestión para una red asistencial.
(Universidad Nacional Pedro Ruiz GalloPE, 2019-09-06)El Objetivo de esta investigación es determinar si la Oficina de Ingeniería Hospitalaria y Servicios de la Red Asistencial de Lambayeque cuenta con un sistema de funcionamiento administrativo que le permita brindar un ... -
Influencia del clima organizacional en la calidad de atención que se brinda a los usuarios externos que acuden al Hospital Regional Lambayeque, durante enero – marzo 2014
(Universidad Nacional Pedro Ruiz GalloPE, 2018)El objetivo fue determinar la Influencia del Clima Organizacional en la Calidad de atención que se brinda a los usuarios externos que acuden al Hospital Regional Lambayeque, durante enero – marzo 2014. Se realizó el ... -
Percepción de la calidad de servicio en la enseñanza universitaria en la escuela profesional de administración de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo
(Universidad Nacional Pedro Ruiz GalloPE, 2019-11-27)La percepción de la calidad en el servicio se ha convertido para los investigadores en objeto de estudio por la directa relación con los clientes de una organización, deduciendo decisiones importantes que permitan fidelizar ...